Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 8kebt

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi 8kebt – nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://8kebt.tech – nhằm mô tả rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và tương tác với 8kebt, bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, người dùng đã có tài khoản, người chơi đang hoạt động và người dùng đã đóng tài khoản nhưng dữ liệu còn trong hệ thống theo yêu cầu pháp lý.

Bằng việc truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 8kebt, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Văn bản này được soạn thảo bằng tiếng Việt, phù hợp với quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8kebt chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Dữ liệu được thu thập qua các kênh: đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ, giao dịch tài chính, liên hệ hỗ trợ và duyệt web tự động.

Các loại dữ liệu cá nhân chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

Dữ liệu cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ trên nền tảng 8kebt.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định pháp luật Việt Nam về xác minh tuổi (18+), phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, đa tài khoản, lạm dụng hệ thống và tấn công mạng nhằm bảo vệ an toàn cho người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi có liên quan và tùy chỉnh giao diện theo sở thích người dùng.
• Thông tin marketing: Gửi thông báo về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật dịch vụ (chỉ khi người dùng đã đồng ý nhận và có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất hệ thống và phát triển tính năng mới đáp ứng nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan thuế, cơ quan quản lý và các quy định pháp luật hiện hành.

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 8kebt đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của chủ thể dữ liệu: Người dùng đã tự nguyện cung cấp thông tin và đồng ý với Chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản. Người dùng có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản dịch vụ mà người dùng đã ký kết với 8kebt, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ trò chơi.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được xử lý và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật bắt buộc như luật phòng chống rửa tiền, luật thuế và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
• Lợi ích hợp pháp: 8kebt có lợi ích hợp pháp trong việc xử lý một số dữ liệu để phát hiện gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của người dùng.

8kebt không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank và BIDV nhận dữ liệu giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Dữ liệu phiên chơi tối thiểu (ID ẩn danh, kết quả cược) được truyền đến nhà cung cấp game để đảm bảo kết quả chính xác và xử lý tiền thưởng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu ẩn danh hóa được chia sẻ với các công cụ phân tích hiệu suất hệ thống nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng.
• Cơ quan pháp luật và quản lý: 8kebt có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án và cơ quan thuế.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao với điều kiện bên tiếp nhận cam kết duy trì tiêu chuẩn bảo mật tương đương.

8kebt áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ không được phép.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu trong quá trình truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 (Transport Layer Security phiên bản mới nhất).
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng AES-256 – tiêu chuẩn mã hóa được sử dụng bởi các tổ chức tài chính và quân sự hàng đầu thế giới.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị và tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi đội ngũ kiểm thử độc lập bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản và giao dịch: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ ngày giải quyết xong yêu cầu.
• Dữ liệu marketing (nếu có đăng ký): Cho đến khi người dùng hủy đăng ký nhận thông tin.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): 12 tháng cho mục đích bảo mật và phân tích lỗi.

8kebt sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho hệ thống. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản của website hoạt động đúng. Người dùng không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi tối ưu hóa giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân để mang lại trải nghiệm liền mạch mỗi khi người dùng quay lại.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu thống kê tổng hợp để hiểu hành vi người dùng và cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được ẩn danh hóa trước khi phân tích.

Người dùng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng một số tính năng trên 8kebt. 8kebt không sử dụng cookie của bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hành vi (behavioral advertising) đối với người dùng.

Là chủ thể dữ liệu, người dùng có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam. 8kebt cam kết tạo điều kiện thuận lợi nhất để người dùng thực thi các quyền này:

Để thực thi bất kỳ quyền nào ở trên, người dùng có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected] với tiêu đề rõ ràng về loại quyền muốn thực thi. 8kebt cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của 8kebt chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi.

Trong quá trình đăng ký tài khoản, 8kebt thực hiện quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua kiểm tra giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD, hộ chiếu). Bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 72 giờ.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho 8kebt, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý và xóa dữ liệu đó ngay lập tức.

Trong quá trình vận hành, một số dữ liệu cá nhân của người dùng có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Điều này chủ yếu phát sinh khi sử dụng các nhà cung cấp hạ tầng đám mây quốc tế hoặc các đối tác kỹ thuật đặt tại nước ngoài.

Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, 8kebt đảm bảo:

• Nước nhận dữ liệu có khung pháp lý bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương hoặc cao hơn Việt Nam, hoặc
• Bên nhận đã ký kết điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) đảm bảo mức độ bảo vệ tương đương, và
• Toàn bộ dữ liệu được mã hóa AES-256 trong quá trình truyền tải và lưu trữ tại bất kỳ địa điểm nào.

Người dùng có quyền yêu cầu thông tin chi tiết về các quốc gia cụ thể nơi dữ liệu của họ có thể được lưu trữ bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 8kebt.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 8kebt xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] (tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu – [Họ tên của bạn]")
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên giao diện website 8kebt sau khi đăng nhập tài khoản.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 05 ngày làm việc đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực thi quyền theo pháp luật bảo vệ dữ liệu.

Đối với khiếu nại chính thức về vi phạm dữ liệu cá nhân, người dùng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

8kebt có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi của người dùng. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang Chính sách bảo mật.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của tài khoản người dùng.
• Thông báo đẩy (nếu người dùng đã bật tính năng này).

Ngày cập nhật lần cuối và số phiên bản hiện hành luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ 8kebt sau ngày chính sách mới có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với phiên bản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.